時光荏苒，薈華樓珠寶已經走過了25年的風雨歷程。歷經歲月的洗禮與磨礪，薈華樓珠寶憑借超然卓越的經營理念、高貴典雅的內在氣質以及始終如一的品質保證，贏得了消費者的喜愛和信賴，成為中國珠寶首飾行業的佼佼者。

“誠信與品質”是薈華樓發展的立足之本。

多年來，薈華樓始終遵循“以誠為本、以質取勝”的經營宗旨，以完美的品質要求自身，不斷創新，追求卓越，構筑了嚴謹科學的制度和質量管理體系。

   首先，嚴把產品質量進貨關。堅持以知名度高、信譽好的國家重點珠寶廠家作為金店的固定貨源。成立產品質量檢驗中心，配備專業檢測人員，購置先進的檢測儀器，采用高于國家標準的首飾全方位檢測方法，進行產品質量監督管理。

  其次，健全商品質量抽查制度。質檢部門不定期地對柜臺內的商品進行抽檢、抽查，發現貨簽與商品不符或是金飾品實際重量與標簽重量有誤差時，及時調整更正，確保商品貨真價實。在薈華樓，每名營業員都是質檢員，售貨前必須認真做好商品質量復檢，商品只有100%合格，方可上柜銷售。否則，一律返回廠家，堅決杜絕假冒偽劣商品從薈華樓金店流出，損害企業的聲譽。

  2008年初，薈華樓率先在行業內通過了ISO90001國際質量管理體系認證，并建立了5S等先進科學的內部管理體系、誠信建設體系。

“誠信與品質”是薈華樓堅守的社會責任。

薈華樓金店始終堅持做有良心的企業。25年來，薈華樓在歷次質檢部門檢測中，均以優異品質名列前茅實屬難能可貴。

多年來，薈華樓始終堅持“寧失千金，不失一信”的服務信條，在持續提高商品質量的基礎上，加大對服務新形態、深情感的挖掘，在沈城黃金珠寶行業開創了多項服務：1995年率先成立“首飾維修改制服務中心”，實行黃金珠寶終身免費維護、保養、維修、咨詢等“一站式”服務。最早提出“購買商品十日內不滿意就退貨”、“一次消費，終生服務”承諾；最早推出“黃金以舊換新業務”、“首飾回購業務”；最先推行“珠寶首飾分期付款”、“珠寶私人定制業務”，還緊貼市場推出了“財產保管箱租賃業務”、“黃金增值托管抵押業務”、“克拉鉆保值回購業務”等，并在行業內大力推行。一次次的突破，體現了薈華樓時刻從消費者的角度出發，為顧客提供優質服務，以寬廣的視角與超前的魄力推動著珠寶行業的發展。

為了不斷提高和改進服務質量，薈華樓建立了一套完善的售后服務網絡體系。在營業廳內設有“售后服務承諾”、“首飾保養常識”以及消費者投訴箱、投訴電話，隨時接受社會監督。當顧客認為自己得不到滿意的服務，向金店投訴時，投訴檔案隨即建立，轉交客服部專員，通過客服部詳細的咨詢，了解客戶所需。從反饋到跟蹤，客服人員都以專業的態度服務，絕不推卸責任，給顧客滿意的答復。

二十幾年，薈華樓始終如一，本著“以顧客為中心，以質量為生命”的經營理念，把顧客利益放在首位，把最好的商品、最完善的服務奉獻給顧客。薈華樓堅持以公開、公平、公正的態度對待行業發展和行業競爭，用一顆廣博的誠信之心溫暖著廣大消費者，也使薈華樓品牌首飾在消費者心目中形成良好的口碑，連續數年取得了全年零投訴的喜人業績。

“誠信與品質“是薈華樓恪守的永恒承諾。

“品質精益求精，服務盡善盡美”是薈華樓對消費者的承諾，更是自身發展壯大的必然要求。

薈華樓珠寶，從最初的黃金珠寶零售到今天的黃金鉆石翡翠直營、零售、批發、加盟多元化一體發展，從“名店薈華樓、珠寶數一流”到“專業金店、專業品質”，再到“薈華樓珠寶，相伴到老”，始終致力于以高品質首飾帶給人們美麗與財富為己任，堅持把經典與時尚帶給每一個顧客，全面提升消費者的生活品味，形成了獨特而深厚的珠寶品牌文化。并以真誠的服務作為待客之道，長期恪守“不滿意就退換”的承諾，讓顧客無負擔、零風險、親身體驗優質服務帶來的舒心與舒適。如今，“買首飾到薈華樓”已成為消費者的廣泛共識。

行業的認可，專家的贊揚，消費者的信任，25年來，薈華樓以勇于擔當的社會責任感，強勢引導著市場，共建和諧消費環境，并用信義之舉在消費者心中樹起誠信的豐碑。

薈華樓先后榮獲“全國百城萬店無假貨示范店”、“中國珠寶玉石首飾行業放心示范店”、“中國珠寶玉石首飾行業協會常務理事單位”、“中國珠寶首飾業弛名品牌”、“中國弛名商標”、“遼寧省著名商標”、“遼寧名牌產品”、“遼寧省誠信單位”，被沈陽市技術監督稽查所評為“沈陽市首家黃金珠寶保真金店”、被沈陽市質量技術監督局、沈陽市物價局認定為“價格計量誠信單位”，還被沈陽市消費者協會評為“沈陽市消費者公認名牌產品”、“沈陽市消費者協會推薦產品”、“沈陽市消費者信得過商品”、“沈陽市消費者滿意產品”、“消費者滿意單位”、“消費和諧示范單位”、“放心消費企業”等百余項殊榮。

作為珠寶行業的領跑者，薈華樓珠寶用完美品質為消費者創造美麗，用誠信服務提升消費者對黃金珠寶的購買信心，用超強的實力贏得消費者信賴和認可，更用行動樹立了新的服務標桿，推動中國珠寶市場的良性發展。